Ticket Manager

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Descrição da vaga

Com o grande crescimento da nossa empresa nos últimos meses temos encontrado a necessidade de termos um profissional com potencial que nos ajude em nossa missão que é ser reconhecida pelo mercado como a fornecedora mais relevante da América Latina.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de chamados (incidentes/prioridade) aberto pelo Cliente junto ao time interno;
Atuação em processo de Escalonamento, Acompanhamento e Fechamento de chamados;
Análise e envio/apresentação de relatórios (Dashboard) semanais/mensais.

Requisitos e qualificações

Superior completo em tecnologia da informação ou áreas correlatas.
Home Office

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Teste de Raciocínio Lógico
Etapa 3: Entrevista com RH
Etapa 4: Entrevista com o gestor
Etapa 5: Contratação

Quem é a SolvePlan?

A SolvePlan é uma empresa especializada em soluções analíticas e plataforma. Fundada em 2012, parceira homologada SAP, é reconhecida pelos clientes pelo conhecimento diferenciado em processos de negócios e melhores práticas nos segmentos de mercado.

Orientada a atender às necessidades dos clientes, tem como prática o desenvolvimento de soluções componentizadas, integradas e escaláveis. A combinação entre especialização, experiência, e uma equipe de consultores qualificados tornam a empresa única.

Todos os esforços da empresa estão voltados ao sucesso do cliente, caminho em que a empresa acredita e segue, na direção de ser reconhecida pelo mercado como a fornecedora mais relevante da América Latina em sua área de atuação, pilar para se tornar uma empresa global de sucesso.

As soluções são otimizadas com base nas necessidades e no porte do(s) cliente(s), e a meta da empresa é sempre oferecer a melhor combinação de escopo, prazo, preço e valor.