Customer Success

Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.

Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.

• Manter relacionamento próximo e proativo com a base de clientes da Solveplan;
• Garantir a renovação dos contratos, atuando em todo o processo de controle e follow-up;
• Monitorar indicadores de adoção e engajamento dos clientes com os softwares e soluções implementadas;
• Organizar e acompanhar reuniões de acompanhamento (QBRs, checkpoints, etc.);

• Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Suporte em empresas de tecnologia, SaaS ou consultorias de TI;
• Boa capacidade de organização e gestão de contratos;
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês intermediário ou avançado será diferencial.

• Oportunidade remota.

A SolvePlan é uma empresa especializada em soluções analíticas e plataforma. Fundada em 2012, parceira homologada SAP, é reconhecida pelos clientes pelo conhecimento diferenciado em processos de negócios e melhores práticas nos segmentos de mercado.

Orientada a atender às necessidades dos clientes, tem como prática o desenvolvimento de soluções componentizadas, integradas e escaláveis. A combinação entre especialização, experiência, e uma equipe de consultores qualificados tornam a empresa única.

Todos os esforços da empresa estão voltados ao sucesso do cliente, caminho em que a empresa acredita e segue, na direção de ser reconhecida pelo mercado como a fornecedora mais relevante da América Latina em sua área de atuação, pilar para se tornar uma empresa global de sucesso.

As soluções são otimizadas com base nas necessidades e no porte do(s) cliente(s), e a meta da empresa é sempre oferecer a melhor combinação de escopo, prazo, preço e valor.